Soutien – expédition

Faire un envoi

D’un formulaire vide à une étiquette imprimée, en comparant les transporteurs au passage. La vidéo fait le tour de la question, et les étapes ci-dessous couvrent la même chose par écrit.

Créer un envoi

Expédiez un colis en quelques minutes avec notre solution de livraison e-commerce !

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Expédier.
2. Saisissez le prénom, le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le centre de coûts de l’expéditeur.
3. Saisissez les Informations sur le destinataire : prénom, nom, société, référence, adresse électronique du destinataire, adresse complète.
4. Saisissez les Informations sur l’article : type, taille et poids de l’article. Vous pouvez ajouter plusieurs colis à l’envoi en sélectionnant Ajouter plusieurs pièces.
5. Comparez tous les prestataires de services en fonction du délai de livraison et du coût. Sélectionnez le tarif de livraison à rabais qui vous convient le mieux et choisissez le type de livraison et d’assurance que vous souhaitez.
6. Consultez votre récapitulatif d’expédition et confirmez l’envoi.
7. Imprimez votre étiquette d’expédition en cliquant sur l’icône d’impression.
8. Complétez votre envoi en programmant un enlèvement : sélectionnez Gérer puis Enlèvement, choisissez votre prestataire de services dans la liste déroulante et remplissez tous les champs requis.

Suivre un envoi

Pour consulter les détails du suivi de votre envoi, sélectionnez Gérer puis Envois. Choisissez le prestataire de services avec lequel vous avez effectué un envoi et cliquez sur le numéro de suivi à côté de l’heure d’envoi.

Annuler un envoi

Si les envois n’ont pas été déposés dans une installation ou enlevés par un prestataire de services, ils peuvent être annulés.

1. Allez dans la rubrique Gérer puis Envois.
2. Recherchez l’envoi en sélectionnant le prestataire de services dans la liste déroulante et saisissez la date de l’envoi.
3. Sélectionnez Annuler l’envoi dans le menu des actions.