{"id":7215,"date":"2019-06-27T16:12:01","date_gmt":"2019-06-27T23:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.machool.com\/soutien-expedition\/"},"modified":"2026-09-29T12:47:48","modified_gmt":"2026-09-29T19:47:48","slug":"soutien-expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/soutien-expedition\/","title":{"rendered":"Soutien &#8211; exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group mch-doc\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<!-- ============================================================\n     PARTIE 1 de 3  -  coller dans le PREMIER bloc \"HTML personnalis\u00e9\".\n       Bloc Groupe, className = mch-doc\n         |- HTML personnalis\u00e9   <- ce fichier\n         |- Bloc Int\u00e9gration    <- https:\/\/vimeo.com\/537446473\n         |- HTML personnalis\u00e9   <- partie 3\n     Pas de <div class=\"mch-doc\"> ici : le Groupe le fournit.\n     Coller en mode \u00e9diteur de code (Cmd+Shift+Alt+M), jamais en mode visuel.\n\n     >>> L'ID VIMEO EST DIFFERENT DE LA VERSION ANGLAISE <<<\n     FR : 537446473    EN : 537446420\n     ============================================================ -->\n\n<!-- ============================================================\n     MACHOOL - PAGE SOUTIEN : FAIRE UN ENVOI\n     URL : \/fr\/soutien-expedition\/\n     Jumelle EN : \/support-shipment\/\n\n     MISE A JOUR 2026-09-01 : la section \"Modifier un envoi\" a \u00e9t\u00e9\n     retir\u00e9e, sur retour utilisateur. La modification n'a jamais \u00e9t\u00e9\n     une fonctionnalit\u00e9 r\u00e9elle (seul le contournement annuler-et-refaire\n     existait), donc la section ne faisait que r\u00e9p\u00e9ter une limite sans\n     action associ\u00e9e. Rien d'autre sur la page n'a chang\u00e9.\n     ============================================================ -->\n\n  <h2>Faire un envoi<\/h2>\n  <p class=\"mch-doc-lead\">D&rsquo;un formulaire vide \u00e0 une \u00e9tiquette imprim\u00e9e, en comparant les transporteurs au passage. La vid\u00e9o fait le tour de la question, et les \u00e9tapes ci-dessous couvrent la m\u00eame chose par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"entry-content-asset\"><iframe title=\"Cr\u00e9er un envoi\" data-src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/537446473?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1140\" height=\"641\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<!-- ============================================================\n     PARTIE 3 de 3  -  coller dans le SECOND bloc \"HTML personnalis\u00e9\",\n     apr\u00e9s le bloc Int\u00e9gration. Voir la partie 1 pour la structure.\n     ============================================================ -->\n\n  <h3>Cr\u00e9er un envoi<\/h3>\n  <p>Exp\u00e9diez un colis en quelques minutes avec notre <a href=\"\/fr\/\">solution de livraison e-commerce<\/a>&nbsp;!<\/p>\n\n  <ol class=\"mch-steps\">\n    <li>Connectez-vous \u00e0 votre compte et cliquez sur <span class=\"mch-path\">Exp\u00e9dier<\/span>.<\/li>\n    <li>Saisissez le pr\u00e9nom, le nom, l&rsquo;adresse \u00e9lectronique, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le centre de co\u00fbts de l&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/li>\n    <li>Saisissez les <strong>Informations sur le destinataire<\/strong>&nbsp;: pr\u00e9nom, nom, soci\u00e9t\u00e9, r\u00e9f\u00e9rence, adresse \u00e9lectronique du destinataire, adresse compl\u00e8te.<\/li>\n    <li>Saisissez les <strong>Informations sur l&rsquo;article<\/strong>&nbsp;: type, taille et poids de l&rsquo;article. Vous pouvez ajouter plusieurs colis \u00e0 l&rsquo;envoi en s\u00e9lectionnant <strong>Ajouter plusieurs pi\u00e8ces<\/strong>.<\/li>\n    <li>Comparez tous les prestataires de services en fonction du d\u00e9lai de livraison et du co\u00fbt. S\u00e9lectionnez le <a href=\"https:\/\/www.machool.com\/fr\/produit\/\">tarif de livraison \u00e0 rabais<\/a> qui vous convient le mieux et choisissez le type de livraison et d&rsquo;assurance que vous souhaitez.<\/li>\n    <li>Consultez votre r\u00e9capitulatif d&rsquo;exp\u00e9dition et confirmez l&rsquo;envoi.<\/li>\n    <li>Imprimez votre \u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition en cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne d&rsquo;impression.<\/li>\n    <li>Compl\u00e9tez votre envoi en programmant un enl\u00e8vement&nbsp;: s\u00e9lectionnez <span class=\"mch-path\">G\u00e9rer<\/span> puis <span class=\"mch-path\">Enl\u00e8vement<\/span>, choisissez votre prestataire de services dans la liste d\u00e9roulante et remplissez tous les champs requis.<\/li>\n  <\/ol>\n\n  <div class=\"mch-note\">\n    <p><strong>En savoir plus sur les enl\u00e8vements.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.machool.com\/fr\/support-demande-denlevement\/\">Demande de ramassage<\/a> d\u00e9taille les d\u00e9lais et la fa\u00e7on de modifier un enl\u00e8vement d\u00e9j\u00e0 planifi\u00e9.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h3>Suivre un envoi<\/h3>\n  <p>Pour consulter les d\u00e9tails du suivi de votre envoi, s\u00e9lectionnez <span class=\"mch-path\">G\u00e9rer<\/span> puis <span class=\"mch-path\">Envois<\/span>. Choisissez le prestataire de services avec lequel vous avez effectu\u00e9 un envoi et cliquez sur le num\u00e9ro de suivi \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi.<\/p>\n\n  <figure>\n    <img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/making-shipment-fr-1024x666.png\" width=\"1024\" height=\"666\" alt=\"Les d\u00e9tails de suivi d'un envoi dans Machool\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/666;\">\n    <figcaption>Les d\u00e9tails de suivi, ouverts depuis le num\u00e9ro de suivi de l&rsquo;envoi.<\/figcaption>\n  <\/figure>\n\n  <h3>Annuler un envoi<\/h3>\n  <p>Si les envois n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9s dans une installation ou enlev\u00e9s par un prestataire de services, ils peuvent \u00eatre annul\u00e9s.<\/p>\n\n  <ol class=\"mch-steps\">\n    <li>Allez dans la rubrique <span class=\"mch-path\">G\u00e9rer<\/span> puis <span class=\"mch-path\">Envois<\/span>.<\/li>\n    <li>Recherchez l&rsquo;envoi en s\u00e9lectionnant le prestataire de services dans la liste d\u00e9roulante et saisissez la date de l&rsquo;envoi.<\/li>\n    <li>S\u00e9lectionnez <strong>Annuler l&rsquo;envoi<\/strong> dans le menu des actions.<\/li>\n  <\/ol>\n\n  <figure>\n    <img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/making-shipment02-fr-1-1024x542.png\" width=\"1024\" height=\"542\" alt=\"La liste des envois dans Machool, avec le menu des actions ouvert\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/542;\">\n    <figcaption>Le menu des actions, d&rsquo;o\u00f9 un envoi peut \u00eatre annul\u00e9.<\/figcaption>\n  <\/figure>\n\n  <div class=\"mch-doc-help\">\n    <strong>Vous n&rsquo;avez pas trouv\u00e9 ce que vous cherchiez&nbsp;?<\/strong>\n    Parcourez le <a href=\"https:\/\/www.machool.com\/fr\/centre-dassistance\/\">Centre d&rsquo;assistance<\/a>, ou <a href=\"https:\/\/www.machool.com\/fr\/contact-us\/\">\u00e9crivez-nous<\/a> et une personne lira votre message.\n  <\/div>\n\n<!-- ============================ FIN SOUTIEN MACHOOL : FAIRE UN ENVOI ============================ -->\n\n\n<\/div><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Faire un envoi D&rsquo;un formulaire vide \u00e0 une \u00e9tiquette imprim\u00e9e, en comparant les transporteurs au passage. La vid\u00e9o fait le tour de la question, et les \u00e9tapes ci-dessous couvrent la m\u00eame chose par \u00e9crit. Cr\u00e9er un envoi Exp\u00e9diez un colis &hellip; <a href=\"https:\/\/www.machool.com\/fr\/soutien-expedition\/\">Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":104,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7215","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7215"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8611,"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7215\/revisions\/8611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}