{"id":7190,"date":"2023-12-06T16:47:38","date_gmt":"2023-12-07T00:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.machool.com\/support-demande-denlevement\/"},"modified":"2026-09-04T09:29:37","modified_gmt":"2026-09-04T16:29:37","slug":"support-demande-denlevement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.machool.com\/fr\/support-demande-denlevement\/","title":{"rendered":"Support – Demande de ramassage"},"content":{"rendered":"\n
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Comment planifier un ramassage sur Machool<\/h2>\n\n

Planifier le ramassage de vos envois est un moyen pratique de vous assurer que vos colis sont recueillis par le transporteur et achemin\u00e9s vers leur destination sans encombre. Machool propose une plateforme d’exp\u00e9dition facile \u00e0 utiliser qui vous permet de planifier des ramassages avec diff\u00e9rents transporteurs directement depuis votre compte. Ce guide vous accompagne \u00e0 travers les \u00e9tapes.<\/p>\n\n

\u00c9tape 1 : Acc\u00e9der \u00e0 la section Ramassages<\/h3>\n\n
    \n
  1. Connectez-vous \u00e0 votre compte Machool.<\/li>\n
  2. Acc\u00e9dez \u00e0 la section G\u00e9rer<\/span> du menu principal.<\/li>\n
  3. Cliquez sur Ramassages<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n\n
    \n \"Tableau\n<\/figure>\n\n

    Une fois les dimensions de votre colis d\u00e9finies et le service d’exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9, vous verrez un aper\u00e7u de toutes vos commandes avec les tarifs pour chaque envoi.<\/p>\n\n

    \u00c9tape 2 : Planifier un ramassage<\/h3>\n\n
      \n
    1. Dans la section Ramassages<\/span>, cliquez sur le bouton + Demander un ramassage<\/strong>.\n
      \n \"Bouton\n <\/figure>\n <\/li>\n
    2. S\u00e9lectionnez le transporteur avec lequel vous souhaitez planifier un ramassage. Les services de ramassage sont d\u00e9sactiv\u00e9s si vous n’avez pas cr\u00e9\u00e9 d’envoi sur Machool au cours des 5 derniers jours.<\/li>\n
    3. (Facultatif) Une ic\u00f4ne bleue appara\u00eet dans le coin sup\u00e9rieur de chaque transporteur pour lequel vous avez cr\u00e9\u00e9 un envoi au cours des derni\u00e8res 24 heures. Elle sert de rappel pour planifier un ramassage avec ce transporteur en particulier.\n
      \n \"Ic\u00f4ne\n <\/figure>\n <\/li>\n
    4. Une fois le transporteur choisi, s\u00e9lectionnez le lieu de ramassage. Utilisez l’emplacement par d\u00e9faut ou recherchez-en un dans votre carnet d’adresses. Vous pouvez ajouter de nouveaux lieux de ramassage dans G\u00e9rer > Exp\u00e9diteurs.\n
      \n \"S\u00e9lection\n <\/figure>\n <\/li>\n
    5. Compl\u00e9tez les informations requises, notamment la date et l’heure du ramassage, la destination, le nombre de colis et le poids total. Les informations requises varient selon le transporteur.\n
      \n \"Formulaire\n <\/figure>\n <\/li>\n
    6. Cliquez sur Demander un ramassage<\/strong> \u2014 la demande est ajout\u00e9e \u00e0 votre emploi du temps.\n
      \n \"Confirmation\n <\/figure>\n <\/li>\n<\/ol>\n\n

      Notes suppl\u00e9mentaires<\/h4>\n\n